1. 환불 기준
Paddle의 환불정책과 적용되는 소비자 법정 권리에 따라 처리합니다. Paddle 정책에 따라 한국 소비자는 거래일로부터 7일 이내에 구매를 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
재량 환불의 경우 Paddle은 거래 후 14일 이내에 접수된 요청을 개별 심사하며, 자동 승인이나 일률적인 환불을 보장하지 않습니다. 모루나는 별도의 추가 환불 보장을 제공하지 않으며, 적용되는 소비자 법정 권리가 우선합니다. 국가별 권리와 예외는 아래 공식 정책을 확인해 주세요.
Paddle 공식 환불정책2. 환불 요청 방법
영수증의 지원 링크 또는 paddle.net에서 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 관련 문의는 모루나 고객 지원에 보내 주세요. 문의에는 가입 이메일과 거래 식별자를 포함하되 카드 번호, 보안 코드, 로그인 인증번호는 보내지 마세요.
Paddle 결제 지원3. 구독 취소
다음 결제를 중단하려면 Paddle 고객 포털에서 구독을 취소하세요. 취소 예약 후에는 결제한 기간까지 이용할 수 있습니다. 취소만으로 이전 결제가 환불되지는 않으며 환불은 별도로 요청해야 합니다.
4. 이용 권한과 소비자 권리
구독이 종료되면 무료 문서 한도로 돌아갑니다. 이미 한도를 넘겨 저장한 기록을 구독 종료만을 이유로 삭제하지 않습니다. 이 안내는 적용되는 법률에 따른 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.